Talk To Sales:
Request demo

Industry – Pelayanan

Indonesia / Studi Kasus / Industry – Pelayanan

Memudahkan urusan membuat pelanggan senang

Bisnis pelayanan, seperti namanya, berpusat pada keramahtamahan. Melewatkan sebuah panggilan atau gagal untuk memuaskan pelanggan bukanlah hal yang bisa diterima. Industri ini juga merupakan sebuah industri di mana informasi dari mulut ke mulut (atau melalui internet) memainkan peranan yang amat besar akan keputusan pelanggan.
Smentara banyak riset perjalanan telah beralih ke internet, kebanyakan pelanggan tetap ingin berbicara dengan seseorang pada saat pemesanan sebelum mereka memutuskan pesanan mereka. Panggilan ini, karenanya, menjadi sangat penting untuk bisnis. Dan dengan Exotel, badan usaha dapat merasa tenang mengetahui bahwa sistem telepon bisnis anda ada di tangan yang handal.

Contoh penggunaan popular di bidang pelayanan seperti hotel | resor | hotel bisnis:

1
Dukungan pelanggan yang mudah – Dengan Exotel, anda dapat memiliki satu nomor telepon tunggal untuk seluruh urusan pertanyaan pelanggan anda dengan bimbingan IVR otomatis dan sistem penyaluran pintar untuk mentransfer panggilan ke departemen terkait (meja tamu, agen, dll.)
2
Sistem umpan balik dan pengingat otomatis – anda dapat menjalakan kampanye untuk memastikan bahwa pelanggan anda tidak lupa merencanakan perjalanan mereka dan juga mengumpulkan umpan balik setelah menginap melalui panggilan dan SMS otomatis.
3
Peningkatan operasional – anda dapat menggunakan rekaman panggilan untuk melatih agen agar lebih baik di kondisi nyata. Hal itu juga merupakan cara yang baik untuk memastikan bahwa kualitas layanan yang didapatkan oleh pelanggan sesuai dengan keinginan. Anda juga dapat menggunakan laporan panggilan yang rinci untuk mendapatkan pengaturan staf yang tepat dan memastikan bahwa meja tamu memiliki jumlah staf yang cukup pada waktu sibuk.
4

Ukur pemasaran ROI – anda dapat menggunakan nomor virtual jaminan pemasaran untuk melacak dan memahami medium mana yang bekerja lebih baik untuk bisnis anda dan meningkatkan ROI anda berdasarkan informasi ini.

Pusat panggilan pelanggan

Perusahaan yang mempercayai kami

Kisah & Sumber Daya Pelanggan

Semua yang perlu Anda ketahui tentang cloud telephony

Unduh Ebook

Coba Exotel Gratis

Dapatkan kredit percobaan $ 15

Cari tahu bagaimana Exotel dapat bekerja untuk Anda. Atur panggilan.

Pakar produk kami akan membawa Anda melalui bagaimana bisnis Anda dapat mengambil manfaat dari Exotel. Minta panggilan balik.

 

Menghubungi

or