Industry – Hiperlokal

Ruang hiperlokal telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Dengan layanan local offline tersedia di manapun dan kapanpun, ruang hiperlokal telah mengalamai kenaikan permintaan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Dari pengiriman kebutuhan dapur sampai membuat kamar hotel yang terjangkau., mereka menyediakan layanan berkualitas secara lokal.

Menjebatani selisih akan permintaan-suplai yang ada, perusahaan yang bergerak di bidang ini telah menaikan operasional mereka menggunakan solusi telepon cloud. Exotel membantu perusahaan-perusahaan ini untuk meningkatkan operasional mereka dengan cara yang efisien dan tidak mahal.

Beberapa cara di mana telepon cloud membantu para pemain hiperlokal:

Menjaga kerahasian pelanggan – dengan sebuah tombol sederhana “tekan-untuk -memanggil” di aplikasi mereka untuk personil pengiriman, Exotel membantu menjaga kerahasiaan pelanggan melalui penyamaran nomor alias nomor tidak dikenal. Kedua pihak terkait terhubung tanpa harus mengungkapkan nomor telepon mereka. Semua panggilan terlacak dan terekam, di mana bisa diawasi dengan seksama jika terjadi masalah.

Penanganan panggilan pelanggan professional – seluruh panggilan pelanggan disapa dengan IVR yang profesional dan diarahkan kepada tim/agen yang tepat berdasarkan masukkan pelanggan.

Platform tunggal untuk riwayat percakapan pelanggan – dengan mengintegrasikan telepon cloud dengan CRM pelanggan, bisnis dapat mengefisiensikan data mereka. Seluruh percakapan pelanggan bisa ditemukan di CRM dan sebuah platform tunggal akan memiliki seluruh informasi yang relevan.

Pembaharuan status pemesanan – SMS otomatis bisa digunakan untuk memperbaharui status pemesanan secara nyata dan menjaga pelanggan tetap terinformasi.

Contoh Penggunaan Populer