Apa itu Computer Telephony Integration (CTI) & Bagaimana Cara Kerjanya?

Jangan ragu untuk langsung melompat ke salah satu bagian berikut:

• What is Computer Telephony Integration (CTI)?
• How does a computer telephony integration software work?
• Simplifying customer satisfaction with CTI integration
• How can you use the computer telephony integration?
• Computer Telephony Integration (CTI) for sales teams
• Computer Telephony Integration (CTI) for support teams
• Computer Telephony Integration (CTI) for customers
• Why should you use computer telephony integration?
• How various industries use Computer Telephony Integration

Apa itu Computer Telephony Integration (CTI)?

Computer Telephony Integration (CTI) adalah istilah yang mengacu pada praktik mengintegrasikan sistem telepon Anda dengan sistem komputer Anda. Ketika Anda melakukan ini, Anda dapat mengatur semua panggilan telepon Anda dari komputer Anda.

Apa artinya ini bagi pelanggan Anda: Saat mereka menghubungi nomor saluran bantuan perusahaan Anda, sistem respons suara interaktif (IVR) memainkan salam. Mereka akan diarahkan ke departemen yang tepat dan agen yang tepat berdasarkan masukan mereka.

Apa artinya ini bagi agen Anda:Dengan integrasi ini, semua informasi pelanggan Anda dapat diakses dari satu platform, membuat proses penjualan dan layanan pelanggan Anda menjadi sangat efisien.

Sederhananya, integrasi telepon komputer memungkinkan bisnis menjalankan dan menskalakan proses komunikasi pelanggan mereka, tanpa berinvestasi dalam perangkat keras atau biaya operasional di lapangan.

Bagaimana cara kerja perangkat lunak integrasi telepon komputer?

Beberapa tahun yang lalu, integrasi telepon komputer adalah proses rumit yang melibatkan sistem PBX, menyiapkan server, berinvestasi dalam banyak infrastruktur TI dan tenaga kerja. Namun, hari ini, seluruh proses telah disederhanakan. Hal ini disebabkan munculnya telepon awan.

Exotel hari ini dapat dengan mulus mengintegrasikan panggilan telepon Anda dengan perangkat lunak berbasis cloud lainnya seperti CRM, Helpdesk, ERP, dll. tanpa upaya apa pun dari pihak Anda. Ini hampir merupakan proses plug and play yang membutuhkan waktu kurang dari satu hari untuk menyiapkan dan memulai.

Anda juga dapat menskalakan tanpa mengkhawatirkan infrastruktur seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda.

Dengan telepon cloud yang ikut bermain, inilah proses penanganan panggilan layanan masuk, dengan dan tanpa CRM, sekarang terlihat:
Dengan CRM:

Dalam alur yang ditunjukkan di atas, integrasi CRM dan telepon Anda bekerja dengan cara berikut:

1. Seorang pelanggan menelepon perusahaan Anda. CRM Anda mengidentifikasi siapa penelepon dan menarik informasi pelanggan, meneruskannya ke Exotel (atau perangkat lunak telepon awan lainnya yang terintegrasi dengannya).

2. Exotel kemudian akan meneruskan panggilan ke agen yang tepat berdasarkan ketersediaan mereka. Agen dapat menerima panggilan ini di ponsel sederhana mereka dan tidak memerlukan perangkat lunak khusus.

3. Pada saat yang sama, popup layar ditampilkan ke agen ini dengan semua informasi yang relevan tentang pelanggan. Informasi ini diambil dari CRM.

4. Informasi tersebut kemudian digunakan oleh agen untuk menyelesaikan pertanyaan penelepon dengan segera, tanpa harus meraba-raba melalui beberapa sistem – mengurangi waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

5. Agen juga memiliki semua informasi yang diperlukan untuk pelanggan termasuk nama mereka, riwayat akun, dll. bahkan sebelum memulai percakapan.

Tanpa CRM:

Jika Anda memutuskan untuk tidak menggunakan CRM, proses penanganan panggilan dengan telepon awan menjadi lebih sederhana. Proses berikut menjelaskan bagaimana panggilan masuk bekerja tanpa adanya CRM:

1. Seorang pelanggan menelepon perusahaan Anda

2. Panggilan dirutekan ke server Exotel

3. Exotel kemudian mengarahkan panggilan ke agen pertama yang disebutkan di dashboard Exotel. Jika agen tidak menjawab atau sedang sibuk, panggilan akan diteruskan ke agen berikutnya yang disebutkan dalam daftar.

Menyederhanakan kepuasan pelanggan dengan integrasi CTI  

Salah satu keuntungan terbesar CTI adalah Anda dapat mengintegrasikan suara dengan semua perangkat lunak pendukung lainnya. Saat Anda menggunakan Exotel, antarmuka seret dan lepas yang sederhana dapat membantu Anda membangun alur panggilan yang rumit yang dapat menggabungkan semua interaksi pelanggan Anda dan memberi Anda gambaran keseluruhan.

Misalnya, jika Anda memberikan dukungan melalui email, panggilan, media sosial, dan media lain apa pun yang masuk akal untuk bisnis Anda, menjadi penting untuk memiliki satu platform yang membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan Anda.

Inilah cara Anda dapat melakukannya – Syncing calls from Exotel to our systems using passthru API

Mendaftar untuk akun percobaan untuk menguji ini

1. Integrasi CTI dengan CRM

Integrasikan dengan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan Anda seperti Pipedrive, Leadsquared, Vtiger, PipelineDeals, dan lainnya. Komunikasikan dan lacak prospek Anda menggunakan klik untuk menelepon, SMS, dan rekaman panggilan.

2. Integrasi CTI dengan perangkat lunak Helpdesk

Kelola panggilan konsumen dan selesaikan pertanyaan dalam waktu singkat dengan integrasi CTI dengan perangkat lunak helpdesk seperti Zendesk dan Freshdesk. Memberikan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi, dengan waktu respons yang cepat selalu.

3. Integrasi CTI dengan eCommerce

Pengiriman last mile kepuasan pelanggan dengan mengotomatisasi uang tunai pada konfirmasi pengiriman. Integrasi CTI sederhana dengan eCommerce platforms like Shopify dapat memungkinkan Anda untuk melacak inventaris Anda secara real time dan juga memastikan bahwa data konsumen aman.

4. Integrasi CTI dengan Google Spreadsheet

Jangan pernah kehilangan kesempatan untuk berinteraksi dengan konsumen Anda. Integrasi CTI dengan Google Spreadsheet memungkinkan Anda mengirim konfirmasi janji temu, Pengingat SMS, pembatalan, dan informasi lainnya.

Sekarang Anda sudah menggunakan beberapa produk di bawah integrasi dan mungkin memikirkan mengapa Anda memerlukan integrasi CTI. Jawaban sederhananya adalah – untuk mengurangi biaya Anda dan memungkinkan efisiensi.

Also read: 4 easy Exotel integrations using a simple Google sheet

Bagaimana Anda bisa menggunakan integrasi telepon komputer?

Kasus penggunaan CTI dapat bervariasi dari bisnis ke bisnis, dan proses yang ada untuk penanganan pelanggan. Di Exotel, kami melihat pelanggan kami menggunakan CTI untuk hal-hal berikut dengan sangat aktif:

1. Pusat panggilan awan

SEBUAH cloud call center software memungkinkan Anda menangani panggilan pelanggan, tanpa harus menyiapkan infrastruktur apa pun atau membeli perangkat keras apa pun di lapangan. Dirancang khusus agar sesuai dengan bisnis rintisan dan penskalaan cepat, pusat panggilan cloud mudah diskalakan dan menghemat biaya penyiapan. Mendukung lebih dari 500 agen dengan lancar, solusi cloud memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda secara teratur melalui panggilan atau SMS.

2. Solusi panggilan tidak terjawab

Missed call marketing campaigns adalah salah satu cara termudah dan paling efektif untuk menyampaikan pembaruan pelanggan. Panggilan tak terjawab sederhana ke a virtual phone number dapat diikuti dengan SMS alert dengan informasi yang diminta, sehingga lebih mudah untuk berkomunikasi dengan konsumen. Mempertimbangkan tingkat bicara yang meningkat, ini adalah solusi ramah kantong bagi konsumen untuk berinteraksi dengan suatu merek.

Read more about Missed Call Services here.

Bisnis di berbagai industri dapat menggunakan layanan panggilan tak terjawab yang didukung oleh integrasi telepon komputer untuk memverifikasi pelanggan, memberikan keikutsertaan/ketidakikutsertaan untuk pemberitahuan, pembuatan prospek, pengumpulan umpan balik, dan banyak lagi.

See how Amnesty and Indus Action use the Missed Call Solution.

3. Pelacakan panggilan

Untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, penting untuk memantau percakapan yang dilakukan agen Anda untuk memastikan bahwa nada, nada, pesan, dll. sesuai dengan visi pelanggan Anda.

Di sinilah perangkat lunak pelacak panggilan berperan.

Perangkat lunak ini tidak hanya merekam panggilan telepon yang Anda lakukan kepada konsumen, tetapi juga menawarkan intelijen pemasaran sebelum dan sesudah panggilan. Ini memungkinkan Anda menangkap perjalanan pelanggan secara penuh, mengidentifikasi hambatan dalam interaksi, dan mengoptimalkan proses Anda lebih jauh lagi dengan pengalaman mereka yang lebih baik.

4. OTP SMS Services

Ada kalanya Anda perlu mengirim pesan yang tidak bersifat promosi (pesan tentang status pesanan, OTP, dll.) Dengan menggunakan integrasi telepon komputer, Anda dapat mengirim pesan ke pelanggan terdaftar Anda untuk verifikasi atau hanya mengirim pesan terima kasih untuk menyelesaikan suatu tindakan. Ini memungkinkan Anda untuk menghindari pelanggaran data yang sering terjadi secara online.

Untuk memasukkan OTP dalam alur panggilan Anda, Anda dapat menggunakan API SMS standar dan mengintegrasikannya dengan penyedia layanan SMS OTP. Setelah selesai, Anda hanya perlu mengirim SMS perusahaan melalui server dengan prioritas tinggi. Ini akan memastikan bahwa setiap kali pelanggan menggunakan sistem yang membutuhkan 2-factor verification or authentication, pesan akan tersampaikan dengan cepat.

5. Penyamaran angka

Number masking digunakan oleh bisnis untuk menyembunyikan nomor telepon dari satu atau kedua pihak dalam percakapan telepon. Ini memungkinkan Anda untuk melindungi privasi pihak-pihak yang terlibat dalam percakapan. Bisnis menggunakan penyamaran nomor untuk mencegah informasi pelanggan disalahgunakan.

Misalnya, agregator taksi dapat menggunakan penyamaran nomor untuk menghubungkan pengemudi taksi dengan pelanggan tanpa mengungkapkan nomor salah satu pihak. Lihat bagaimana Ola menggunakan penyembunyian angka untuk menjaga keamanan informasi Anda, here.

6. Pelacakan pengiriman mil terakhir

Kebutuhan untuk menawarkan kepuasan instan kepada konsumen semakin meningkat dari hari ke hari. Itulah mengapa Anda perlu melacak pesanan yang mereka lakukan secara real-time agar tetap diperbarui. Menggunakan integrasi telepon komputer, Anda dapat menerapkan last mile delivery tracking solusi dalam prosedur operasi Anda.

Berikut cara kerjanya:

Semua perusahaan logistik pihak ketiga yang ingin mengoptimalkan biaya operasional mereka dan menyiapkan proses yang efisien untuk last mile communication, gunakan solusi ini.

7. Bantuan utama

Untuk bisnis, sangat penting untuk membangun saluran komunikasi yang mulus antara pembeli dan penjual. Karena nomor virtual adalah komoditas yang langka, bisnis perlu mencari solusi bantuan timbal untuk memastikan mereka tidak kehilangan pelanggan.

Perangkat lunak lead assist memungkinkan Anda bekerja dengan sejumlah nomor virtual dan mengendalikan cara pasar konsumen Anda ditangani. Perangkat lunak ini menjaga keamanan data konsumen Anda dari vendor, sambil tetap memungkinkan mereka berkomunikasi untuk pemeliharaan yang efektif.

Misalnya, Quickr menggunakan bantuan prospek untuk memperlancar interaksi pelanggan mereka di semua tahap corong. Anda dapat melihat bagaimana mereka menggunakan lead assist, here.  

8. API CTI

Integrasi telepon komputer dilengkapi dengan API (misalnya, API panggilan, API SMS) yang memungkinkan Anda menggunakan satu solusi dengan solusi lain atau menyederhanakan proses yang ada untuk efisiensi yang lebih tinggi. Misalnya, ada API  to customize your greeting messages menggunakan teks dinamis atau audio dari URL. Lihat API CTI lainnya, here.

Keunggulan dari perangkat lunak integrasi telepon komputer adalah bahwa mereka dapat bekerja selain CRM atau ERP Anda dengan mudah. Integrasinya mudah dan memungkinkan Anda menggali lebih dalam percakapan pelanggan Anda untuk menarik wawasan dan konteks yang dapat ditindaklanjuti untuk kampanye yang bermakna.

Integrasi Telepon Komputer (CTI)  untuk tim penjualan

1. Dengan integrasi telepon komputer, Anda dapat menggunakan nomor virtual yang tampaknya berasal dari wilayah yang sama dengan pelanggan Anda.
2. Ini meningkatkan tarif penjemputan, memungkinkan agen penjualan Anda menelepon lebih banyak pelanggan setiap hari.
3. CTI membuat semua data dapat diakses secara real-time dan di satu tempat, membantu menutup lebih banyak penjualan.
4. Dengan waktu aktif 99,94%, CTI memastikan bahwa agen penjualan memiliki kualitas panggilan yang sangat baik dan konektivitas yang andal, bahkan saat berada di lapangan.

Integrasi Telepon Komputer (CTI)  untuk tim dukungan

1. Nilai paling signifikan yang dibawa CTI untuk mendukung tim adalah tampilan panel tunggal dari semua informasi. Alih-alih melompat dari ERP ke CRM ke dokumen penjualan dll., tim dukungan dapat mengakses semua sumber daya dari satu tempat.
2. Dengan integrasi meja bantuan, CTI juga memungkinkan dukungan lintas saluran — pembeda utama bagi perusahaan teknologi maju.
3. Pemimpin pusat kontak juga dapat secara teratur memantau metrik utama seperti volume panggilan, produktivitas agen, waktu per panggilan, dll melalui telepon cloud.

Integrasi Telepon Komputer (CTI) untuk pelanggan

1. Pelanggan bisa mendapatkan pengalaman yang lebih baik dan lebih menarik dengan CTI.
2. Mereka dapat memiliki resolusi yang lebih cepat dengan kualitas panggilan yang lebih baik.
3. Mereka bisa mendapatkan pembaruan waktu nyata dengan pelacakan pengiriman.

Selain meningkatkan pengalaman pelanggan, integrasi telepon komputer juga memastikan privasi. Itu number masking fitur memastikan bahwa agen tidak memiliki akses ke informasi pribadi pelanggan.

Mengapa Anda harus menggunakan integrasi telepon komputer?

1. Menurunkan biaya

Menggunakan sistem CTI berarti Anda akan menghilangkan kebutuhan akan PBX dan telepon sistem utama. Ini membawa biaya pembelian, pemeliharaan, dan pengoperasian perangkat keras di tempat. Solusi CTI menangani kesehatan server dan saluran telepon, untuk memastikan kerja yang mulus setiap saat.

2. Penskalaan mudah

Penting bagi perusahaan rintisan dan bisnis yang berkembang pesat untuk mencari solusi yang menawarkan penskalaan yang mudah. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengawasi pengeluaran sumber daya mereka dan juga menggunakan solusi secara optimal. Dengan CTI, sistem telepon Anda tumbuh bersama Anda. Anda dapat terus menambahkan lebih banyak pengguna, nomor virtual, dan aliran panggilan dengan kebutuhan bisnis yang berubah seiring pertumbuhan Anda.

3. Sangat dapat diandalkan

Server di balik integrasi telepon komputer, terletak di pusat data yang aman. Ini secara drastis mengurangi kemungkinan waktu henti karena pemotongan serat, jalan yang digali, atau pemadaman fisik. CTI memastikan uptime hampir 99,94%.

4. Benar-benar nirkabel

Dengan CTI, Anda dapat menolak untuk memiliki server dan koneksi kabel tanpa akhir di tempat. Dengan semua yang dihosting di cloud dan di pusat data penyedia layanan, Anda tidak perlu repot dengan pemeliharaan. Terlepas dari nol biaya server, Anda juga tidak dikenakan biaya real estat apa pun.

5. Integrasi Kustom

CTI menawarkan API sederhana, memungkinkan Anda untuk mengintegrasikannya dengan perangkat lunak yang ada seperti CRM, Helpdesk, dan database Anda. Ini menghubungkan semua solusi Anda untuk menciptakan alur panggilan di mana Anda tidak kehilangan data pelanggan dan dapat menggali lebih dalam untuk memahami perjalanan mereka dengan bisnis Anda. Mulai dari tempat mereka berada di saluran penjualan hingga menganalisis bagaimana mereka menggunakan platform Anda, Anda dapat melakukan semuanya tanpa melewatkan tindakan yang dapat ditindaklanjuti.

6. Wawasan yang dapat ditindaklanjuti

Terima metrik utama untuk memahami kinerja operasi Anda dengan integrasi telepon komputer. Telepon awan menawarkan laporan terperinci dengan data termasuk volume panggilan, jumlah panggilan tak terjawab, produktivitas agen, durasi panggilan, dan lainnya untuk membantu Anda mengoptimalkan proses demi kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Bagaimana berbagai industri menggunakan Integrasi Telepon Komputer

Meskipun integrasi telepon komputer adalah praktik yang baik secara universal terlepas dari industrinya, integrasi ini menghadirkan fitur dan keuntungan unik bagi industri tertentu seperti e-commerce, pasar, perawatan kesehatan, dll. Mari kita jelajahi satu per satu.

Perdagangan elektronik

Persaingan ketat di sektor e-commerce. Jadi, mampu memberikan dukungan yang tepat waktu dan efisien kepada pelanggan sangat penting untuk kesuksesan. Untuk mencapai hal ini, pemain e-niaga dapat mengintegrasikan CTI untuk panggilan dalam aplikasi, pembaruan pesan otomatis, pelacakan pengiriman jarak jauh, dan layanan OTP. Ini membantu meningkatkan sistem manajemen panggilan, meningkatkan efisiensi, dan mengoptimalkan log panggilan. Dengan CTI, Anda dapat memastikan komunikasi yang lancar dan tepat waktu dengan setiap pelanggan.

Pasar

Pasar menghubungkan penjual dan pembeli, menjadikannya lingkungan yang sedikit lebih kompleks. Mereka bekerja dengan banyak penjual, layanan pengemasan, mitra kurir, dll., Masing-masing dari mereka berbagi informasi dengan caranya sendiri. Integrasi telepon komputer memudahkan agen untuk mengakses semua informasi ini dan menginformasikannya kepada pelanggan.

Dengan CTI, agen melacak status pesanan, transaksi, pembayaran, pengembalian uang, dll., Secara efektif. Mereka juga dapat memonetisasi setiap titik kontak dengan menawarkan peningkatan, penjualan silang, peningkatan penjualan, dll. Mereka juga dapat memastikan privasi pelanggan mereka dengan mengontrol akses ke informasi pribadi mereka dari mitra vendor.

Inilah yang dilakukan Sulekha, platform digital untuk layanan lokal di India, dengan Exotel. Dari pelanggan, Sulekha mengetahui bahwa mereka mendapat telepon dari penyedia layanan bahkan setelah kebutuhan mereka terpenuhi. Ini dimungkinkan karena, terkadang, nomor telepon pelanggan juga diteruskan ke penyedia layanan pihak ketiga lainnya. Untuk mencegah dan menghilangkan spam, Sulekha memilih penyamaran nomor Exotel. Membaca whole story here.

3PL

Visibilitas, komunikasi, dan privasi merupakan faktor penting dalam sektor logistik. CTI dapat membantu mencapai hal itu. CTI memungkinkan:

• Visibilitas lengkap ke berbagai sumber informasi melalui satu dasbor
• Komunikasi mulus melalui audio berkualitas tinggi, kemampuan nirkabel, integrasi khusus, dll.
• Privasi dan keamanan dengan pelacakan panggilan, penyamaran nomor, dll.

Ekart, perusahaan logistik dan rantai pasokan terbesar di India, mencapai ketiga hasil ini dengan Exotel. Mereka memastikan visibilitas dengan pelacakan pengiriman jarak jauh, memungkinkan komunikasi tanpa batas antara pelanggan dan mitra pengiriman, dan memastikan privasi pelanggan dengan penyembunyian nomor. Read more here.

Perbankan

Keamanan data sangat penting dalam perbankan. Bank dan lembaga keuangan perlu memberikan layanan pelanggan yang luar biasa tanpa mengorbankan keamanan dan privasi. Integrasi telepon komputer dapat membantu dengan itu. Dengan CTI,

• Agen dapat mengakses informasi pelanggan dengan segera
• Mereka dapat langsung menelepon dari CRM, menghemat waktu dalam nomor panggilan, panggilan cepat, dll.
• Penyembunyian nomor memastikan bahwa informasi pribadi pelanggan tidak tersedia untuk agen; itu juga menghentikan pelanggan dari mengganggu agen lapangan di ponsel pribadi mereka
• Bank dapat menjadwalkan panggilan dan SMS otomatis untuk pembaruan, OTP, peringatan, dll.

Asuransi, pialang, dan layanan keuangan

Dalam jasa keuangan, kepatuhan terhadap peraturan merupakan faktor penting. Privasi informasi pelanggan dan kemampuan audit semua komunikasi sangat penting. CTI dapat mengaktifkan ini. Misalnya, dengan CTI, pelanggan dapat langsung menelepon perusahaan dengan penerapan klik-untuk-menelepon yang sederhana di situs web atau aplikasi seluler. Agen juga dapat melakukan panggilan langsung dari CRM alih-alih menghubungi nomor pelanggan secara manual. Ini juga melindungi privasi pelanggan. Selain itu, CTI memungkinkan perekaman otomatis semua panggilan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan.

Rupeek, platform fintech pinjaman digital terkemuka, memanfaatkan fitur-fitur ini dan banyak lagi. Mereka menggunakan click-to-call dan auto-dialler untuk meningkatkan produktivitas agen sambil meningkatkan skala. Baca lebih lanjut tentang pengalaman mereka dengan Exotel here.

Ed-tech

Dengan kelas online menjadi norma baru di sektor pendidikan, CTI dapat meningkatkan pengalaman belajar secara signifikan.

• Dengan panggilan dalam aplikasi, siswa atau orang tua dapat menghubungi guru secara real-time dengan aman
• Siswa yang tidak memiliki koneksi internet yang stabil dapat berbicara dengan guru melalui saluran telepon dan tetap mendapatkan informasi terbaru
• Institusi pendidikan dapat merekam dan memantau semua panggilan secara otomatis untuk memastikan siswa aman

Kesehatan

Ruang perawatan kesehatan sangat terpengaruh oleh pandemi. Petugas kesehatan membutuhkan alat yang meringankan beban mereka sambil memastikan bahwa pasien dirawat tepat waktu. CTI dapat memainkan peran penting dalam memungkinkan ini.

• Rumah sakit dapat menghubungkan dokter dan pasien melalui telepon untuk mendiskusikan masalah yang tidak memerlukan konsultasi pribadi
• Dokter dapat memiliki semua informasi yang mereka butuhkan di depan mereka sambil menawarkan konsultasi

Netmeds, portal e-farmasi terkemuka, menggunakan fitur klik untuk menelepon Exotel untuk menghubungkan dokter dan pasien dengan aman. Selain itu, mereka menggunakan penyamaran nomor untuk melindungi privasi pasien. Dan panggilan yang direkam untuk kebutuhan kepatuhan. Lihat bagaimana mereka meningkatkan pengalaman pelanggan di platform teleconsultation mereka here.

Masa depan integrasi telepon komputer

Cara termudah untuk mengelola proses bisnis Anda adalah membiarkan proses bisnis Anda ‘berbicara’. Telepon awan membantu Anda bekerja untuk membangun pengalaman pengguna yang lebih baik, menggunakan panggilan dan SMS sebagai titik sentuh utama untuk sebagian besar proses.

Pada saat yang sama, kemampuan untuk melacak panggilan dan pesan ini juga membantu bisnis mengukur efektivitas kampanye mereka dan berinovasi secara konsisten.

Untuk memahami bagaimana telepon awan dapat mendorong pertumbuhan bisnis Anda, silakan unduh ebook gratis kami yang terperinci.

Start your free trial