Komunikasi bisnis berkembang. Pelanggan memiliki berbagai preferensi, dan bisnis mendengarkan. Mereka melengkapi saluran yang ada seperti email dengan saluran zaman baru otomatis seperti chatbots. Untuk menawarkan personalisasi yang lebih baik bahkan jika pelanggan berpindah lintas saluran, bisnis memerlukan tumpukan komunikasi yang terintegrasi. Namun, menyiapkan logika...