Di sebagian besar perusahaan, pusat panggilan menangani jumlah panggilan masuk dan keluar yang mengejutkan setiap hari. Daftar bertambah jika Anda mempertimbangkan panggilan tidak terjawab, panggilan terputus, panggilan dalam antrian, dll. Dasbor langsung adalah tulang punggung yang menyatukan operasi pusat panggilan ini dan memberi Anda visibilitas...
Call Centre Management – Effective Tools, Processes and Metrics Businesses Need
Businesses set up call centres with one goal in mind: Delivering a stellar customer experience (CX). But great CX needs more than just setting up the phone lines. It requires ongoing call centre management that ensures calls are being received and answered, customers are getting...
+91-8088919888
+1-(718) 354-8866
+61-2-8073-0559
+62-215-098-4960
+60-3-2771-2799
+65-6951-5460