Saluran komunikasi telah tumbuh secara eksponensial dalam dekade terakhir. Bahkan ketika obrolan langsung, media sosial, dan video muncul sebagai alternatif, telepon terus menjadi mode pilihan untuk menjangkau organisasi bagi sebagian besar pelanggan. Namun, sistem EPBX tradisional yang masih digunakan sebagian besar perusahaan tidak sesuai dengan...