Perangkat Lunak Call Center
Apa itu perangkat lunak pusat panggilan cloud?
Semua fitur yang anda perlukan dalam perangkat lunak pusat panggilan untuk mengelola pusat panggilan pelanggan anda secara efisien di cloud – IVR, rekaman panggilan, pengalihan & lainnya. Tidak ada lagi kesulitan dengan sistem tradisional seperti EPABX.
Cara memulai dengan perangkat lunak pusat panggilan Exotel
Nomor yang dilihat pelanggan
Miliki satu nomor yang dapat dihubungi pelanggan anda. Nomor ini harus mudah diingat dan digunakan di semua jaminan anda.
Dapatkan Exophone
Dapatkan Exophone nomor virtual
dari Exotel . Alihkan semua panggilan dari nomor telepon anda yang dilihat pelanggan anda ke Exophone anda.
Kustomisasi aliran panggilan di dasbor
Rute panggilan ke agen yang tepat
Fitur pengalihan panggilan pintar mengalihkan panggilan ke agen yang tepat berdasarkan input pelanggan anda dan ketersediaan tim.
.
Dasbor seret & letakkan visual yang sederhana
Cukup drag-drop applet dan bangun aliran panggilan Anda. Jangan menunggu pengembang untuk membuat kodenya.
Mengapa memilih perangkat lunak pusat kontak cloud
Pengaturan cepat
Atur pusat panggilan dalam beberapa menit. Tambahkan rekan kerja, buat alur panggilan dan anda siap berangkat!
Meningkat dengan nyaman
Tambahkan / hapus agen, nomor virtual (Exophones) dan tambah atau kurangi jumlah panggilan tanpa khawatir tentang infrastruktur.
Tidak diperlukan spesialis teknis
Anda dapat mengubah aliran panggilan dan mengaturnya tanpa tim atau orang yang ahli di bidangnya untuk memantaunya
Hemat biaya
Tidak ada biaya untuk infrastruktur, pengaturan atau pemeliharaan.
Analisis lengkap
Dengan laporan dan analisis harian yang mendalam, anda dapat melacak percakapan pelanggan dan kinerja agen
Pelacakan dan analisis panggilan mudah
Dengarkan umpan balik pelanggan dan tingkatkan produk / layanan anda menggunakan rekaman panggilan, tersedia di kotak masuk anda
Manfaat perangkat lunak pusat kontak cloud dibandingkan sistem PBX tradisional
Apa yang anda dapatkan dari solusi perangkat lunak call center Exotel
IVR multi-level
Berikan pelanggan anda pengalaman tanpa batas setiap kali mereka memanggil anda. Personalisasi dan terdengar profesional dengan solusi IVR kami . .
Pemberitahuan waktu nyata
Kehilangan panggilan berarti kehilangan pelanggan potensial atau kehilangan kesempatan untuk menyelesaikan masalah pelanggan.Dengan perangkat lunak pusat panggilan kami, tetap terinformasi tentang panggilan bisnis anda dan melayani pelanggan anda dengan lebih baik. Dapatkan pemberitahuan pada waktu yang tepat.
Saluran tidak terbatas
Jangan pernah melewatkan satu panggilan pun karena kendala kapasitas saluran. Lakukan panggilan serentak tanpa batas pada nomor yang sama.
Rekaman panggilan
Perangkat lunak pusat panggilan kami memungkinkan anda untuk memonitor panggilan dan membuat keputusan bisnis yang lebih baik.Membantu agen pelatihan, penyelesaian perselisihan pelanggan dan mengambil keputusan bisnis berbasis data untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang hebat.
API seret-letakkan visual
Anda dapat melakukan apa saja mulai dari membuat IVR sederhana hingga fungsi panggilan yang rumit menggunakan API visual kami.
Laporan email harian
Ketahui persis bagaimana kinerja tim anda pada panggilan. Dapatkan laporan harian terperinci dengan statistik panggilan untuk perusahaan anda dan agen individu serta grup.
Analisis Panggilan
Dapatkan analisa terperinci tentang semua kampanye yang anda jalankan dengan informasi tentang status setiap panggilan dan SMS.
Panggilan & SMS otomatis
Anda dapat membuat panggilan IVR otomatis untuk melacak ROI pemasaran, mengumpulkan umpan balik pelanggan, mengkonfirmasi pesanan COD, dll.
Layanan panggilan tidak terjawab
Panggilan tak terjawab
adalah alat yang sangat berguna bagi pelanggan. Minta klien anda untuk memberikan panggilan tak terjawab ke nomor agen dan sesuaikan respons agar sesuai dengan hasil anda.
Pengalihan panggilan bersyarat
Anda dapat mengalihkan panggilan berdasarkan banyak kondisi seperti waktu pelanggan menelepon, geografi yang ditelepon oleh pelanggan atau bahkan pelanggan yang menelepon.
Perusahaan paling inovatif di Asia menggunakan Exotel
Shirish Subramanian
Produk hebat, tim hebat, dan kami senang melihat Anda meningkatkan ketinggian gila.
Sudhanshu Raheja
Dalam hal tingkat pengiriman, kami telah mampu mendorongnya dari sekitar 84% menjadi 92%.
Shashank ND
Kami telah bekerja di seluruh pemain telepon cloud dan dengan vendor lain, tetapi faktanya Exotel dapat diandalkan.
Keuntungan Exotel
Mengapa Exotel dianggap sebagai perusahaan komunikasi cloud paling andal di Asia-Pasifik
Kualitas Unggul
Tingkat keberhasilan terbaik, kualitas suara, dan latensi berkurang
Skala Nyaman
Tumbuh sesuka hati, berkembang tanpa mengkhawatirkan infrastruktur
Keandalan yang unggul
Waktu uptime terbaik di kelasnya sebesar 99,95% termasuk waktu tunggu operator
Dukungan terbaik
Dukungan pelanggan 24×7 melalui telepon, email, dan Twitter
Mudah diimplementasikan
Daftar dan mulai dalam waktu kurang dari 30 menit, integrasikan dengan mudah menggunakan API REST kami
Pelaporan Luas
Mudah dimengerti, laporan terperinci dikirim setiap hari
Cari tahu bagaimana Exotel dapat bekerja untuk Anda. Atur panggilan.
Pakar produk kami akan membawa Anda melalui bagaimana bisnis Anda dapat mengambil manfaat dari Exotel. Minta panggilan balik.
Menghubungi
or
+91-8088919888
+1-(718) 354-8866
+61-2-8073-0559
+62-215-098-4960
+60-3-2771-2799
+65-6951-5460