WhatsApp for Business Communication
Dipercaya oleh
Manfaat WhatsApp Bisnis
Mengurangi biaya operasional
Lakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Dengan WhatsApp untuk bisnis, Anda dapat mengurangi jumlah agen yang diperlukan untuk menjalankan pusat panggilan Anda dengan menyelesaikan pertanyaan sederhana dengan bot WhatsApp.
Percepat layanan pelanggan
Percepat respons Anda & waktu resolusi melalui saran otomatis. Kurangi pengalihan konteks melalui platform omnichannel kami dan selesaikan kueri lebih cepat.
Kirimkan lansiran yang dipersonalisasi secara otomatis
Kirim pemberitahuan, pembaruan, dan pengingat yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda secara otomatis dengan API WhatsApp Business. Tingkatkan CX.
Tersedia setiap saat
Siapkan Bot WhatsApp dan tersedia setiap saat tanpa harus memiliki terlalu banyak agen yang bekerja sepanjang waktu.
Tawarkan CX kontekstual di luar WhatsApp
Perluas percakapan Anda dengan mengintegrasikan WhatsApp dengan saluran lain untuk pengalaman pelanggan yang terhubung dan kontekstual.
Gunakan WhatsApp untuk memperoleh & mempertahankan pelanggan
Chatbot layanan pelanggan
Siapkan respons otomatis dengan mudah melalui dasbor seret dan lepas kami, kurangi beban kerja agen, dan hemat biaya. Aktifkan bot mulus <> serah terima agen.
Pengingat otomatis & pembaruan
Atur janji temu dan pengingat pembayaran otomatis, kirim pembaruan tentang status item keranjang mereka, pesanan, investasi, dll.
Dukungan pelanggan langsung
Hubungkan agen dan pelanggan langsung melalui WhatsApp. Percepat penyelesaian masalah dan percakapan melalui saran otomatis yang ditunjukkan kepada agen secara kontekstual.
Penempatan pesanan
Siapkan respons dan alur otomatis untuk menerima pesanan dari pelanggan di WhatsApp. Tidak diperlukan campur tangan manusia.
Orientasi pelanggan
Manfaatkan WhatsApp untuk aktivasi pengguna – atur pengingat otomatis dan langkah selanjutnya untuk pelanggan dan dorong mereka lebih jauh di sepanjang perjalanan pembeli, satu pesan pada satu waktu.
Verifikasi Dokumen
Baik untuk orientasi pelanggan atau karyawan baru, otomatisasi seluruh proses dengan menyiapkan bot verifikasi. Terima dokumen dalam berbagai format melalui pesan multimedia.
WhatsApp for Business – Inilah yang dapat Anda lakukan
Bagaimana Berbagai Industri menggunakan WhatsApp
Perdagangan elektronik
Konfirmasi pesanan COD, atur penjadwalan ulang pesanan otomatis, hilangkan tiket yang terkait dengan pelacakan pesanan dengan secara proaktif mengatur pembaruan status otomatis untuk setiap pesanan, dan banyak lagi.
Perbankan
Manfaatkan WhatsApp untuk menyelesaikan verifikasi dokumen, mengotomatiskan tanggapan terhadap pertanyaan umum, menampilkan saldo akun, menawarkan dukungan pelanggan langsung, dan banyak lagi.
Bepergian
Kirim penawaran musiman dan kampanye promosi, terima pesanan, kirim pembaruan reservasi, dan banyak lagi.
Pertanggungan
Manfaatkan respons otomatis untuk membantu pelanggan memilih kebijakan yang tepat, mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan umum, mengirim pengingat pembaruan kebijakan, dan banyak lagi.
Kesehatan
Kirim pengingat janji temu, laporan pengujian, resep, pengingat tindak lanjut, dan tawarkan layanan pelanggan.
tekfin
Manfaatkan WhatsApp untuk mengaktifkan pengguna, menyiapkan kampanye tetes, mengirim penawaran & pesan promosi, dan mengirim pembaruan transaksional.
Perantaraan
Otomatiskan pengumpulan dokumen, tawarkan layanan pelanggan, kirim pembaruan GTT, pengingat SIP, pembaruan saldo akun, dan banyak lagi.
Features
Profil bisnis terverifikasi
Berikan legitimasi untuk komunikasi bisnis Anda dengan berinteraksi dengan pelanggan melalui profil bisnis terverifikasi.
Template pesan
Bantu agen Anda mempercepat respons mereka dengan menyiapkan templat pesan untuk berbagai situasi.
Salam otomatis
Siapkan salam otomatis untuk memperkenalkan bisnis Anda, atau pesan saat Anda pergi.
Beberapa titik masuk
Permudah pelanggan untuk menghubungi Anda di WhatsApp dengan widget web atau aplikasi, kode QR, iklan dengan klik ke WhatsApp, tautan wa.me.
Pesan media yang kaya
Kirim dan terima dokumen, gambar, video, atau file lain dari WhatsApp. Dengan cepat dan mudah.
Enkripsi ujung ke ujung
Prioritaskan pelanggan dengan mengamankan data dan percakapan mereka dengan Anda.
Pesan interaktif
Kirim pesan pelanggan dan kumpulkan tanggapan melalui tombol – “Ya”, “Tidak”, “Mungkin”.
Analisis & pelaporan
Akses analitik dan laporan waktu nyata tentang jumlah kueri yang diselesaikan, produktivitas agen, dan banyak lagi.
Perusahaan paling inovatif di Asia menggunakan Exotel
Shashank ND
We have worked across cloud telephony players and with other vendors, but the fact is Exotel is dependable.
Sudhanshu Raheja
In terms of delivery rates, we have been able to push it up from about 84% to 92%
Shirish Subramanian
Great product, great team, and we’d love to see you scale crazy heights.
Rajkishan
Exotel's automated calls have helped in increasing our service levels and reducing our costs since there is no need for any manual intervention.
Keunggulan Exotel
Mengapa Exotel dianggap sebagai perusahaan komunikasi cloud paling andal di India dan Asia Tenggara
Sangat Aman
Sistem manajemen keamanan informasi bersertifikat ISO 27001:2013
Solusi yang Dipatenkan
Dapatkan keunggulan kompetitif dari produk yang dipatenkan
Kualitas Unggul
Tingkat keberhasilan terbaik, kualitas suara, dan latensi yang berkurang
Skala dengan Mudah
Tumbuh sesuka hati, berkembang tanpa mengkhawatirkan infrastruktur
Keandalan Unggul
Uptime terbaik di kelasnya sebesar 99,94% termasuk waktu operasional operator
Dukungan Terbaik
Dukungan pelanggan 24×7 melalui telepon, email, dan Twitter
Cari tahu bagaimana Exotel dapat bekerja untuk Anda. Mengatur panggilan.
Kami menghilangkan beberapa masalah terbesar dari sistem tradisional seperti EPABX.
Call
or
+91-8088919888
+1-(718) 354-8866
+61-2-8073-0559
+62-215-098-4960
+60-3-2771-2799
+65-6951-5460