Panduan Sederhana untuk Integrasi SMS API

Perusahaan saat ini mengirim jutaan SMS dari beberapa jenis — promosi, transaksional, pengingat, dll. — setiap hari. Mereka membutuhkan cara yang mudah, efisien dan efektif untuk melakukannya. Masukkan API SMS.

API SMS adalah cara sederhana dan andal untuk mengirim pesan secara instan ke sekelompok besar orang. Melalui API SMS, Anda dapat mengirim pesan secara terprogram, yaitu memicu pesan dengan kode. Dalam posting blog ini, kita akan membahas cara kerjanya.

Manfaat SMS API

Pada tingkat yang paling dasar, API SMS memungkinkan Anda mengirim pesan SMS menggunakan kode. Anda dapat memicu pesan ke pelanggan Anda secara otomatis berdasarkan kondisi yang telah ditentukan. Ini membuat operasi Anda konsisten, dapat diprediksi, dan berkelanjutan. Tapi itu tidak semua.

 Integrasi SMS API yang mudah dengan sistem lain

SMS API terintegrasi secara mulus dengan aplikasi perusahaan Anda seperti CRM, ERP, alat manajemen penjualan, dll. Hal ini membuat pengiriman dan penerimaan pesan tidak repot karena Anda dapat mengelola semuanya dari satu antarmuka. 

 Efisiensi yang lebih baik dengan otomatisasi

Integrasi SMS API memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi berbagai macam proses. Anda dapat menyiapkan alur kerja untuk berbagai kasus penggunaan dan mengotomatiskan kampanye SMS untuk masing-masing kasus. Misalnya, jika Anda perlu mengirim beberapa SMS untuk orientasi pelanggan secara berkala, Anda dapat mengotomatiskan seluruh alur kerja dan membiarkannya berjalan.

 Visibilitas dan pelacakan yang lebih tinggi

Dengan integrasi SMS API, Anda dapat melacak status pengiriman dan keterlibatan setiap pesan Anda. Anda dapat mengidentifikasi pesan yang tidak terkirim dan menemukan saluran alternatif seperti email untuk terhubung dengan pelanggan tersebut.

 Fleksibilitas yang lebih besar dengan lebih banyak fitur

SMS API memberi Anda akses langsung ke semua fitur di satu tempat. Anda dapat mengirim pesan massal, menjadwalkan kampanye, mengotomatiskan alur kerja, melacak kinerja, dan lainnya. 

 Pengiriman cepat, terpercaya, dan aman

API SMS yang baik akan memungkinkan Anda mengirim pesan statis dan dinamis. Redundansi bawaan memastikan bahwa SMS Anda terkirim tepat waktu, setiap saat. Solusi berbasis cloud memastikan skala dinamis, sehingga kampanye SMS Anda dapat berkembang seperti halnya bisnis Anda. Dengan fitur keamanan tingkat lanjut, integrasi API juga dapat memberikan lapisan keamanan dan privasi tambahan bagi pelanggan Anda.

 Analisis dan pelaporan tingkat lanjut

Integrasi API yang kuat juga akan menawarkan kemampuan analitik tingkat lanjut. Anda dapat mengukur penayangan, keterlibatan, dan kinerja setiap kampanye dari dasbor online. Dengan perencanaan kampanye yang jelas, Anda juga dapat mengukur laba atas investasi pada setiap kampanye. Misalnya, jika Anda telah mengirim SMS untuk uji coba produk gratis, Anda dapat mengukur berapa banyak yang dicairkan dari penawaran itu dan berapa banyak yang membeli produk tersebut, menghubungkan kampanye SMS langsung ke laba perusahaan Anda.

Kapan harus menggunakan integrasi SMS API

Bisnis saat ini menggunakan API SMS untuk semua kebutuhan pengiriman pesan mereka. Mereka menggunakannya untuk mengirim:

• Kata sandi satu kali (OTP)
• Peringatan SMS darurat (peringatan cuaca, peringatan kota, dll.)
• Pembaruan otomatis (status pesanan, pengingat untuk janji temu, acara mendatang, dll.)
• Pengingat pembayaran otomatis (tagihan listrik, isi ulang wifi, dll.)
• Pesan penjualan dan promosi 
• Pengumuman dan pembaruan informasi 
• Pesan pemberitahuan 
• SMS layanan pelanggan

Bagaimana cara mengirim SMS melalui API SMS?

SMS API adalah REST API berbasis HTTP yang memungkinkan Anda mengirim SMS menggunakan kode dari platform perangkat lunak, aplikasi seluler, aplikasi pihak ketiga, situs web, atau CRM yang ada.

Pertama, integrasikan SMS API ke dalam aplikasi atau perangkat lunak Anda yang sudah ada. Kemudian kirim permintaan HTTP POST yang memungkinkan Anda mengirim notifikasi SMS secara otomatis ke pelanggan Anda berdasarkan beberapa parameter tetap.

Read about this in detail here. 

Bagaimana cara mengambil detail SMS melalui API SMS?

Untuk mendapatkan detail lebih lanjut tentang SMS seperti status, arah, dll., Anda perlu membuat permintaan HTTP GET. 

Setelah SMS mencapai salah satu status terminal yang ‘terkirim’, ‘gagal’, atau ‘gagal-dnd’, Anda dapat menerima status SMS dengan meneruskan parameter tambahan, ‘StatusCallback’ bersama dengan parameter lainnya.

Lihatlah bagaimana ini bekerjahere.

API SMS untuk Konten Statis dan Dinamis

API SMS Massal statis dan dinamis adalah dua API yang umum digunakan untuk pengiriman pesan.

Static content: Ini adalah saat API memungkinkan Anda mengirim pesan yang sama ke sekelompok besar orang. Pesan-pesan ini dapat dengan mudah disimpan dan tidak berubah konten saat dikirimkan ke pengguna. Pesan promosi, pembaruan produk baru, pengingat penjualan, dll termasuk dalam kategori ini. 

Dynamic content:Ini adalah saat API memungkinkan Anda mengirim pesan khusus ke setiap pengguna. Ini memungkinkan Anda mempersonalisasi SMS Anda dan perubahan konten berdasarkan faktor-faktor khusus untuk pengguna seperti zona waktu, lokasi, dll. Pelacakan dan pembaruan pengiriman, saldo bank saat ini, pembayaran tagihan, dll. termasuk dalam kategori ini.

Untuk mengirim konten statis atau dinamis melalui SMS, Anda akan membuat permintaan HTTP POST, namun, berdasarkan jenis SMS yang Anda kirim, parameter POST akan berubah. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang API Exotel untuk mengirim pesan statis dan dinamishere.

Untuk Menyimpulkannya

Memiliki API SMS akan memberi Anda keuntungan otomatisasi, fleksibilitas, dan efisiensi dalam komunikasi Anda. API SMS massal Exotel menjanjikan otomatisasi alur kerja, dokumentasi terperinci, pelaporan waktu nyata, dan tingkat pengiriman terdepan di industri.

Lihat bagaimana Exotel dapat mengubah kampanye SMS Anda.Book a demoatau berbicara dengan salah satu ahli kami hari ini.