Solusi- Survei Dan Umpan Balik Otomatis

SOLUSI

Survei dan Umpan Balik Otomatis

Pahami apa yang dipikirkan pelanggan anda
survei dan umpan balik otomatis.

Mengapa mengatur umpan balik dan survei otomatis untuk bisnis anda?

Umpan balik waktu nyata terus menerus dari pelanggan sangatlah penting untuk bisnis apa pun. Hal ini selama ini mengambil kursi belakang karena sebagian besar bisnis tidak memiliki sumber daya untuk memanggil pelanggan secara manual. Di sinilah umpan balik dan survei otomatis dapat bekerja untuk anda. Gunakan panggilan IVR otomatis untuk menyelesaikan putaran umpan balik, SMS untuk mendapatkan umpan balik mengenai kualitas, panggilan tidak terjawab untuk mendaftar dukungan … potensinya tidak terbatas

Bagaimana cara kerjanya

Panggilan Massal/Panggilan Berbasis Pemicu

Panggilan dikirim ke nomor-nomor dari database yang disediakan oleh pelanggan atau dipicu secara otomatis setelah layanan ditandai selesai oleh personel.

Exotel Memanggil Pelanggan

Panggilan keluar dipicu dan aliran panggilan IVR yang telah ditentukan dimainkan ke pengguna.

Pengguna Memasukan Kode DTMF

Berdasarkan input yang dimasukkan oleh pengguna, sistem IVR pintar akan mengambil alih atau panggilan akan terputus.

Tanggapan direkam dalam waktu nyata

Respons yang dimasukkan oleh pengguna dapat diekspor ke spreadsheet Google dengan integrasi atau dikirim secara waktu nyata ke titik akhir yang ditentukan oleh perusahaan.

Mengapa Exotel?

Biaya rendah

Sama sekali tidak ada biaya yang diserap oleh pelanggan. Untuk bisnis, panggilan otomatis menghemat waktu dan uang bila dibandingkan dengan survei konvensional atau metode umpan balik.

Pertanyaan Khusus

Integrasikan dengan CRM anda untuk mengajukan pertanyaan khusus berdasarkan tindakan pelanggan anda & untuk mendapatkan tingkat respons yang lebih besar.