When it comes to personalisation, a study by PWC’s digital service group shows that 94% of senior-level executives believe delivering personalisation is critical or important to reaching out to customers. In this age, almost every industry has adopted personalisation in its communication approach with customers....
7 Cara Menggunakan Otomatisasi SMS untuk Mengembangkan Bisnis Anda
Lama berlalu adalah hari-hari ketika Anda harus secara manual mengidentifikasi grup target dalam database Anda, meng-upload rincian kontak mereka dalam batch dan mengirim pesan berharap itu akan terkirim dengan benar. Saat ini, otomatisasi SMS memungkinkan Anda mengirim pesan yang sangat dipersonalisasi ke grup audiens tertentu...
Memahami apa, mengapa, dan bagaimana Perangkat Lunak Pelacakan Panggilan Penjualan
Hampir tidak ada yang lebih buruk daripada agen penjualan Anda tidak dilengkapi dengan informasi penting selama panggilan pelanggan. Memahami apa yang dicari pelanggan, model bisnis mereka, dan mengumpulkan sebanyak mungkin informasi bahkan sebelum panggilan telepon membantu agen penjualan berkomunikasi secara efektif. Perangkat lunak pelacakan panggilan...
6 emerging CX trends for contact centres in 2022
Kami berada di belakang hampir semua hal yang berubah menjadi digital. Karena teknologi terus berkembang, kita tidak akan tahu seperti apa pusat kontak di masa depan. Tapi satu hal yang pasti: itu tidak mungkin menjadi entitas "fisik". Harapan pelanggan akan kemampuan pusat kontak bisnis telah...
SMS Campaign Software 101 – A Brief Guide for Businesses
SMSes not only have 98% open and read rates but are also read within the first 90 seconds of the delivery. Clearly, SMS is a valuable communication channel for businesses and one of the most common uses of SMS is to run campaigns. (Source: CTIA...
A brief guide to know why your business needs a VoIP phone service
Over the past couple of years, customer-facing businesses that solely relied upon the traditional call centre setup faced business discontinuity. This is where the need for a remote infrastructural shift arose, with cloud phone services as part of a remote work solution. This shift to...
+91-8088919888
+1-(718) 354-8866
+61-2-8073-0559
+62-215-098-4960
+60-3-2771-2799
+65-6951-5460