We are a country that loves to speak. Calling someone never goes out of fashion. We love to call our friends and family. And this also applies to brands. We love talking to our service providers, brands, etc. when things go wrong. In a lot...
15 Call Centre Metrics & KPIs to Measure your Call Centre’s Performance
Businesses across industries are focusing more and more on improving customer experience and building a loyal customer base. As a matter of fact, 96% of customers say customer service is important in their choice of loyalty to a brand(Source). Brands are constantly making changes to...
We’ve Raised $40 Million in Series D to Help Enterprises Deliver Connected Conversations
2021 has been transformational for Exotel - we raised multiple rounds of funds, merged with Ameyo, acquired Cogno AI and emerged as leaders in customer engagement space in emerging markets. From being a customer communication platform that could support only two channels, we became a...
4 Contoh Bagaimana Bisnis Dapat Menggunakan Panggilan Masuk untuk Menghasilkan Prospek
Cara tercepat bagi seorang prospek untuk menyatakan minatnya pada penawaran bisnis adalah dengan mengangkat telepon dan menelepon mereka. Sebagian besar jaminan pemasaran termasuk situs web menampilkan nomor telepon. Bahkan cara menghasilkan prospek yang efektif seperti Google Adwords memiliki opsi untuk menyertakan nomor telepon. Data menunjukkan...
100+ skrip dan permintaan IVR gratis untuk tahun 2021 (+ praktik terbaik & kasus penggunaan)
{Update: This post was Updated on July 2021} Sebagai operator bisnis, Anda akan setuju bahwa interactive voice response or IVR memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Anggap saja sebagai pintu depan bisnis Anda; Ini adalah Sistem Respons Telepon Otomatis, yang merupakan...
+91-8088919888
+1-(718) 354-8866
+61-2-8073-0559
+62-215-098-4960
+60-3-2771-2799
+65-6951-5460