Short message service (SMS) is the most feasible channel that enables your customer communication to be direct, simple, and actionable. It offers great results too - Gartner finds SMS trigger open rates of at least 98% and response rates of 45%. It quite beats what...
How Indian Financial Institutions are Transforming Their Customer Engagement Practices
“I miss visiting the branch of Axis Bank to interact with the folks I know over there for years,” said Shivakumar Ganesan’s mother, when the pandemic locked down the country early last year. Shivakumar is our CEO, also fondly called Shivku. His mom continues, “Still,...
Pusat Kontak Cloud vs Solusi Lokal: Mana Pilihan Terbaik Anda?
Pandemi memaksa perusahaan untuk beralih ke model komunikasi seperti pusat kontak cloud untuk memastikan kelangsungan bisnis. Sementara banyak bisnis beralih dengan mudah, beberapa masih merasa sulit untuk melepaskan investasi mereka yang ada dalam solusi PBX lokal. Pertanyaan yang mereka tanyakan pada diri mereka sendiri adalah...
Panduan Pemula Untuk Memanfaatkan CPaaS (Platform Komunikasi sebagai Layanan)
Komunikasi bisnis berkembang. Pelanggan memiliki berbagai preferensi, dan bisnis mendengarkan. Mereka melengkapi saluran yang ada seperti email dengan saluran zaman baru otomatis seperti chatbots. Untuk menawarkan personalisasi yang lebih baik bahkan jika pelanggan berpindah lintas saluran, bisnis memerlukan tumpukan komunikasi yang terintegrasi. Namun, menyiapkan logika...
+91-8088919888
+1-(718) 354-8866
+61-2-8073-0559
+62-215-098-4960
+60-3-2771-2799
+65-6951-5460