Talk To Sales:
Request demo

Fitur

Indonesia / Fitur

Semua fitur yang anda butuhkan untuk membangun sistem komunikasi perusahaan yang handal dan efisien

Multi-level IVR

Penyesuaian

Miliki prompt IVR yang bisa disesuaikan untuk menyambut pelanggan dan menyambungan panggilan mereka ke tim yang relevan.

Profesional

Unggah rekaman atau dapatkan rekaman suara yang direkam oleh pengisi suara profesional kami.

Dibuat Khusus

Atur menu IVR sesuai dengan kebutuhan perusahaan tanpa bantuan dari pihak ke-3.

Pemberitahuan real-time

Dapatkan notifikasi secara langsung

Kami akan memberitahu anda ketika anda atau agen anda melewatkan panggilan, mengubah status aktivitas mereka di Exotel, mengubah alur panggilan dan lainnya.

Tetapkan preferensi anda

Anda bisa menyesuaikan jenis pemberitahuan yang ingin anda terima untuk memastikan bahwa kami tidak memenuhi kotak masuk anda.

best-call-center-software-in-indonesia

Saluran tanpa batas

Tidak ada batasan untuk panggilan yang berlangsung secara bersamaan

Exotel adalah satu-satunya perusahaan telepon cloud di India yang menawarkan saluran tanpa batas.

Kebebasan

Kapasitas saluran tanpa batas untuk semua paket.

Rekaman Panggilan

Keputusan perusahaan yang lebih baik

Tingkatkan produk/layanan anda dengan menggunakan rekaman panggilan yang tersedia di kotak masuk anda.

Pelatihan dan evaluasi

Dengarkan rekaman dari semua agen anda untuk memahami dan mengevaluasi kinerja mereka.

Penyelesaian Masalah

Gunakan rekaman panggilan untuk menyelesaikan keluhan pelanggan.

Coba Exotel Gratis

Dapatkan kredit percobaan $ 15

Dasbor Drag-Drop Visual

Bebas dari kode

Cukup seret & letakkan dan ciptakan alur panggilan anda. Tidak perlu menunggu pengembanguntuk membuat kode.

Alur panggilan instan

Anda bisa menggunakan alur panggilan yang dibuat menggunakan builder App secara langsung!

Penyelesaian masalah

API Visual kami berfungsi pada prinsip WYSIWYG (What You See Is What You Get).

Laporan Email Harian

Pembaruan email langsung

Dapatkan rincian laporan harian dengan statistik panggilan untuk perusahaan anda, agen individu serta grup yang sudah anda buat.

Ketahui status panggilan anda

Statistik panggilan termasuk dengan jumlah panggilan terjawab, panggilan masuk, durasi rata-rata panggilan dan banyak lagi.

Lacak produktivitas

Melalui status panggilan anda, sekarang anda akan bisa memantau produktivitas agen dan memberikan masukan dimanapun diperlukan.

Analisis Panggilan

Analisis Terperinci

Dapatkan analisis terperinci pada semua kampanye yang anda jalankan dengan informasi tentang status setiap panggilan dan SMS.

Indentifikasi pola panggilan

Perhatikan data panggilan untuk mengidentifikasi pola dan tim staff menurut jumlah panggilan dan untuk menghindari panggilan tidak terjawab.

call api

Panggilan & SMS Otomatis

Konfirmasi pesanan COD

Anda bisa mengatur panggilan IVR otomatis kepada pelanggan anda untuk mengkonfirmasi pesanan COD mereka dan untuk menghindari biaya pembatalan COD. Perusahaan dapat mengurangi kerugian operasional hingga 80% dengan konfirmasi COD.

Meningkatkan Produktivitas

Karena panggilan anda otomatis, agen anda sekarang bisa menggunakan waktu mereka untuk mengerjakan pekerjaan lainnya yang penting.

Kirim status pesanan melalui SMS

Terus informasikan pelanggan tentang pesanan mereka dengan mengirimkan SMS otomatis.

Terlibat secara proaktif

Kirimkan pembaruan SMS otomatis kepada pelanggan anda disaat anda mempunyai penawaran atau pengumuman. Kumpulkan umpan balik otomatis.

Atur IVR keluar otomatis untuk menghasilkan umpan balik.

Berikut adalah 3 cara untuk mengatur sistem umpan balik otomatis.

Coba Exotel Gratis

Dapatkan kredit percobaan $ 15

Layanan panggilan tidak terjawab

Hemat biaya

Biaya kampanye Panggilan Tak Terjawab turun ke nol untuk pelanggan, sehingga meningkatkan keterlibatan secara dramatis.

Identifikasi pola panggilan

Biaya kampanye Panggilan Tak Terjawab turun ke nol untuk pelanggan, sehingga meningkatkan keterlibatan secara dramatis.

Routing Panggilan Bersyarat

Jadilah tersedia setelah jam

Pengalaman pelanggan yang baik bahkan untuk penelepon yang menelepon Anda di luar jam kerja Anda untuk mendengar IVR mengatakan Anda akan segera menghubungi mereka.

Tingkatkan pengalaman pelanggan

Secara otomatis merutekan panggilan ke agen yang akan berbicara dengan mereka dalam bahasa yang nyaman bagi mereka berdasarkan wilayah tempat mereka menelepon.