Perjalanan

Solusi exotel untuk perusahaan perjalanan / transportasi

Agregator seperti Gojek dan Uber bertujuan untuk memecahkan masalah transportasi di Asia Tenggara dengan memberi masyarakat sebuah metode perjalanan alternatif yang hemat biaya, aman, dan bebas repot.
Dari semua masalah yang diselesaikan oleh agregator, keselamatan mungkin adalah yang paling penting. Menggunakan fitur-fitur seperti penutupan nomor (menyamarkan nomor pelanggan) untuk memastikan privasi mereka, perusahaan agregator menjadikannya tidak perlu khawatir bagi orang untuk menggunakannya dalam perjalanan sehari-hari.

Inilah cara kami membantu perusahaan-perusahaan ini:

Melindungi privasi pelanggan – Salah satu kekhawatiran terbesar pengendara adalah kurangnya keselamatan saat menggunakan agregator taksi. Ada beberapa kasus pelecehan melalui telepon karena nomor dibagikan secara bebas dan orang-orang yang memesan tumpangan tidak memiliki kendali atas hal ini. Menggunakan Exotel adalah salah satu cara untuk memastikan bahwa informasi pelanggan tidak dibagikan dengan driver. Melalui integrasi klik untuk menelepon yang sederhana, anda dapat melindungi informasi pelanggan. Anonimisasi nomor atau penyamaran nomor, seperti yang disebut, telah mendapatkan popularitas besar dengan perusahaan seperti Uber yang bekerja dengan Exotel untuk mengimplementasikan solusi ini.

Penanganan panggilan pelanggan – Anda dapat mengatur Exotel untuk menangani panggilan pelanggan (pertanyaan dan keluhan) tanpa harus khawatir tentang perangkat keras, biaya infrastruktur, atau pemeliharaan. Seluruh proses pengaturan memakan waktu kurang dari 30 menit.

Mengurangi upaya manual – komunikasi dengan pengemudi atau pengendara sangat memakan waktu jika dilakukan secara manual. Menggunakan panggilan atau SMS otomatis untuk menyampaikan informasi, terutama kepada pengemudi, adalah cara yang bagus untuk mengurangi tenaga kerja manual dan menjaga komunikasi dapat dilacak.
Bahkan proses seperti pembatalan perjalanan atau tiket dapat terjadi melalui IVR tanpa harus melibatkan agen.

Mengukur ROI pemasaran – menggunakan nomor virtual di iklan anda membuat hasil pemasaran dapat dilacak karena responsnya dapat dilacak ke nomor virtual tertentu.

KASUS PENGGUNAAN POPULER